تنظم هذه الشروط استخدام موقع coachahmedreda.com وطلب الخدمات أو حجزها أو دفع قيمتها.
يرجى قراءة هذه الشروط وسياسات الخدمة والاسترجاع والخصوصية قبل إتمام أي حجز.
الاسم القانوني للشركة: بريف هارت كوتشينج لتدريب وتطوير العلاقات الإنسانية.
العلامة التجارية: Braveheart Coaching.
الموقع الإلكتروني: coachahmedreda.com
مقدم جلسات الكوتشينج: الكوتش أحمد رضا، مدرب العلاقات والتوجيه الأسري والزوجي.
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التسجيل الضريبي: 949-947-773
تُقدَّم خدمات الكوتشينج من خلال موقع أحمد رضا ضمن نشاط شركة بريف هارت كوتشينج لتدريب وتطوير العلاقات الإنسانية. وقد يظهر الاسم القانوني للشركة في الفواتير وبيانات المعاملات المالية؛ لأنه الكيان القانوني الذي يتم النشاط من خلاله.
للاطلاع على العنوان ورقم الهاتف وبيانات التواصل الكاملة، يرجى الرجوع إلى صفحة «اتصل بنا».
تقدم الشركة جلسات كوتشينج أونلاين في مجال العلاقات الإنسانية والتوجيه الأسري والزوجي، بصورة فردية وعن بُعد.
تُقدَّم الجلسات من خلال مكالمات صوتية فقط، عبر وسيلة التواصل المحددة عند الحجز، مثل Zoom أو Instagram، ولا تتضمن مكالمات فيديو.
تهدف الجلسات إلى مساعدة العميل على فهم المواقف والتواصل والتفكير في الخيارات المتاحة له، وتختلف التجارب والنتائج من شخص إلى آخر بحسب ظروفه واحتياجاته وقراراته.
هذه الخدمات ليست خدمات طبية أو نفسية أو عصبية أو دوائية، ولا تتضمن تشخيص الأمراض أو الاضطرابات النفسية أو العصبية أو علاجها، كما لا تتضمن وصف الأدوية أو تعديل جرعاتها أو التوصية بإيقافها.
ولا يُعد أحمد رضا، من خلال هذه الخدمات، طبيبًا نفسيًا أو طبيب أعصاب أو مقدمًا للعلاج الطبي أو النفسي المرخص. ولا تمثل جلسات الكوتشينج بديلًا عن التقييم أو التشخيص أو العلاج الذي يقدمه طبيب أو مختص صحي مؤهل ومرخص.
إذا كان العميل يعاني من أعراض أو مشكلات تتطلب تقييمًا أو علاجًا طبيًا أو نفسيًا أو عصبيًا، فعليه مراجعة المختص المناسب. وفي حالات الطوارئ، يجب التواصل مع خدمات الطوارئ المختصة بدلًا من الاعتماد على جلسات الكوتشينج.
لا تضمن الجلسات نتيجة محددة، ولا تتخذ الشركة القرارات نيابة عن العميل.
يُعد الحجز مؤكدًا بعد استكمال إجراءات الدفع وتأكيد الموعد وفق الخطوات الموضحة للعميل.
يتعين على العميل مراجعة تفاصيل الخدمة والباقة والسعر والموعد قبل إتمام الدفع، والاحتفاظ بتأكيد الحجز وإثبات المعاملة.
بعد تأكيد الحجز، يتلقى العميل التفاصيل اللازمة لحضور الجلسة وفق وسيلة التواصل المتفق عليها.
الجلسة المنفردة
جلسة واحدة مدتها 60 دقيقة.
باقة المتابعة الشهرية
تتضمن 4 جلسات خلال مدة قدرها 30 يومًا متتاليًا، تبدأ من تاريخ بدء الباقة الموضح في تأكيد الحجز، بمعدل جلسة واحدة أسبوعيًا وفق المواعيد المتفق عليها.
باقة المتابعة المكثفة
تتضمن 8 جلسات خلال مدة قدرها 30 يومًا متتاليًا، تبدأ من تاريخ بدء الباقة الموضح في تأكيد الحجز، بمعدل جلستين أسبوعيًا وفق المواعيد المتفق عليها.
مدة الباقات 30 يومًا من تاريخ البداية وليست شهرًا تقويميًا.
يجب استخدام الجلسات خلال مدة الباقة، ولا تُرحّل الجلسات غير المستخدمة تلقائيًا إلى فترة لاحقة أو تتحول إلى رصيد لجلسات مستقبلية.
تنتهي صلاحية الباقة بانقضاء مدتها المحددة، مع مراعاة الحالات التي تستلزم معالجة مختلفة بموجب القانون أو وفق الأحكام الواردة في سياسات الخدمة والاسترجاع.
تُحجز مواعيد الجلسات مسبقًا وفق الجدول المتفق عليه. وإذا تعذر على العميل حضور موعد أو أكثر، فعليه طلب إعادة الجدولة وفق القواعد المعلنة.
ولإتاحة الوقت الكافي لتنظيم المواعيد البديلة، يجب تقديم طلب إعادة جدولة الجلسات المتبقية في الباقة قبل انتهاء مدة الثلاثين يومًا بعشرة أيام على الأقل.
تخضع المواعيد البديلة لتوافر الأوقات المناسبة، ولا يضمن تقديم الطلب إتاحة موعد محدد يختاره العميل.
تُطبق هذه القواعد مع مراعاة حالات الظروف القهرية المثبتة والحقوق القانونية واجبة التطبيق.
الأسعار الحالية هي:
- جلسة واحدة: 500 جنيه مصري، أو 30 دولارًا أمريكيًا.
- المتابعة الشهرية: 1,500 جنيه مصري، أو 100 دولار أمريكي.
- المتابعة المكثفة: 5,000 جنيه مصري، أو 250 دولارًا أمريكيًا.
يُوضح السعر والعملة المستحقة للعميل قبل تأكيد الدفع. ويجب مراجعة المبلغ النهائي وأي رسوم منطبقة قبل إتمام المعاملة.
تخضع عمليات الدفع لإجراءات مزود الدفع المستخدم عند إتمام الحجز، مع مراعاة أي حقوق قانونية واجبة التطبيق.
يجب تقديم طلب إعادة جدولة الجلسة قبل موعدها المحدد بـ24 ساعة على الأقل.
إذا طلب العميل إعادة الجدولة قبل موعد الجلسة بأقل من 24 ساعة، تُحتسب الجلسة مستهلكة، ولا يترتب على الطلب المتأخر استرداد مالي لمجرد تغيير الموعد.
إذا لم يحضر العميل في الموعد المؤكد دون وجود ظرف قهري مثبت ومقبول، تُحتسب الجلسة مستهلكة، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
إذا تعذر الحضور بسبب ظرف قهري، وقدم العميل ما يثبت ذلك وقُبل الإثبات، تتم إعادة جدولة الجلسة وفق المواعيد المتاحة دون رسوم إضافية لإعادة الجدولة.
يُرجى التواصل في أقرب وقت ممكن عند حدوث ظرف قهري، مع تقديم ما يلزم من إثباتات.
وبالنسبة إلى جلسات الباقات، تظل إعادة الجدولة مرتبطة بمدة صلاحية الباقة وتنظيم الجلسات المتبقية، مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية واجبة التطبيق.
يمكن طلب الانتقال من باقة أقل إلى باقة أعلى بعد توضيح فرق السعر والموافقة عليه قبل تنفيذ التغيير.
لا يتاح الانتقال من باقة أعلى إلى باقة أقل بعد إتمام الحجز، ولا يترتب على الانتقال إلى باقة أعلى استرداد مالي لمجرد تغيير الباقة، مع مراعاة الحقوق القانونية واجبة التطبيق.
يمكن طلب جلسات إضافية خارج المواعيد الأسبوعية وفق توافر المواعيد، وتُحتسب بسعر الجلسة المنفردة المعلن وقت الحجز.
تقتصر المتابعة عبر الرسائل على الموضوعات المرتبطة بالباقة وخلال فترة سريانها، ولا تعني توافر رد فوري أو خدمة على مدار الساعة.
يتاح دعم WhatsApp للعملاء المشتركين في باقة المتابعة المكثفة فقط، ويقتصر على مدة سريان الباقة البالغة 30 يومًا من تاريخ بدايتها.
ينتهي دعم WhatsApp تلقائيًا بانتهاء مدة الباقة، ولا يستمر بعدها ما لم يتم الاتفاق على اشتراك جديد يتضمن هذه الخدمة.
لا تُعد المتابعة عبر الرسائل وسيلة لتقديم المساعدة في حالات الطوارئ.
تُعامل معلومات العملاء ومحتوى التواصل باحترام ومسؤولية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين السارية.
ينبغي عدم إرسال أرقام البطاقات البنكية كاملة أو كلمات المرور أو بيانات الدفع السرية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
قد تتم معالجة المعلومات اللازمة للحجز والدفع وتشغيل الموقع وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات تواصل صحيحة، ومراجعة تفاصيل الحجز والسعر والموعد قبل الدفع، وحضور الجلسة في الوقت المتفق عليه، والتواصل عند مواجهة مشكلة في الوصول إلى الموعد.
كما يتحمل مسؤولية اتخاذ قراراته الشخصية، مع إدراك أن جلسات الكوتشينج تهدف إلى التوجيه ومناقشة الخيارات ولا تضمن نتيجة معينة.
12.1. المحتوى والمواد المشمولة بالحماية
تُحترم حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع coachahmedreda.com، وبالمحتوى والمواد التي تقدمها شركة بريف هارت كوتشينج لتدريب وتطوير العلاقات الإنسانية من خلال الموقع والقنوات الرقمية التابعة لها.
ويشمل ذلك، بحسب طبيعة كل مادة والحقوق المتعلقة بها، النصوص والمقالات والمنشورات والمواد التثقيفية، والتصميمات والصور والرسومات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والنصوص المكتوبة للبرامج، والشعارات والعلامات والأسماء التجارية، إلى جانب المواد التدريبية والدورات التعليمية والكتب الرقمية والملفات والنماذج القابلة للتنزيل التي قد تتيحها الشركة حاليًا أو مستقبلًا.
وتعود الحقوق الخاصة بكل مادة إلى الشركة أو إلى صاحب الحق الذي تملك الشركة ترخيصًا باستخدامها، بحسب الأحوال، ووفقًا للقوانين والاتفاقات ذات الصلة.
12.2. الاستخدام المسموح به للموقع والمحتوى
يجوز للزائر تصفح محتوى الموقع والاستفادة منه للأغراض الشخصية والتثقيفية غير التجارية، في حدود طبيعة المحتوى وشروط استخدامه والقوانين المعمول بها.
كما يجوز مشاركة روابط الصفحات والمحتوى المنشور علنًا على الموقع أو القنوات الرقمية التابعة للشركة، مع الحفاظ على نسب المحتوى إلى مصدره وعدم الإيحاء بوجود شراكة أو اعتماد رسمي غير قائم.
ولا يعني إتاحة المحتوى للعرض أو التنزيل أو المشاركة أن جميع حقوق استخدامه أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا قد انتقلت إلى الزائر.
12.3. الاستخدامات التي تتطلب إذنًا مسبقًا
لا يجوز، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة أو صاحب الحق المختص، بحسب الأحوال، القيام بأي مما يلي، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون:
- نسخ المحتوى المحمي أو إعادة نشره أو توزيعه أو إتاحته للجمهور على مواقع أو منصات أخرى.
- بيع المحتوى أو استخدامه لأغراض تجارية أو ترويجية أو تعليمية مدفوعة.
- تعديل المواد أو ترجمتها أو إعادة إنتاجها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو نسبتها إلى شخص آخر.
- نسخ الدورات أو الكتب الرقمية أو المواد التدريبية أو إعادة توزيعها أو مشاركة ملفاتها مع أشخاص غير مصرح لهم باستخدامها.
- استخدام شعار الشركة أو علامتها التجارية أو تصميماتها بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية أو تأييد أو شراكة غير مصرح بها.
- إزالة إشعارات حقوق الملكية أو أسماء المؤلفين أو أي بيانات تعريفية مرتبطة بالمحتوى المحمي.
12.4. الدورات والكتب الرقمية والمواد المدفوعة
عند إتاحة دورات تعليمية أو كتب رقمية أو مواد تدريبية مدفوعة، يقتصر حق العميل في استخدامها على الغرض ونطاق الترخيص الموضحين عند الشراء أو الاشتراك.
ولا يمنح شراء المادة أو الاشتراك في الدورة حق إعادة بيعها أو توزيعها أو نشرها أو نسخها للغير أو استخدامها في تقديم خدمات تجارية مستقلة، ما لم ينص اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.
وتسري الشروط الخاصة بكل منتج أو خدمة رقمية، إن وجدت، بالإضافة إلى هذه الأحكام، دون الإخلال بالحقوق القانونية واجبة التطبيق.
12.5. محتوى الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع مواد أو صورًا أو روابط أو عناصر أخرى تعود حقوقها إلى أطراف خارجية. وتظل الحقوق المتعلقة بهذه المواد لأصحابها، ويخضع استخدامها للشروط والتراخيص المطبقة عليها.
ولا يجوز تفسير عرض هذه المواد على الموقع باعتباره نقلًا لملكيتها إلى الشركة أو منحًا للزوار حق استخدامها خارج النطاق المصرح به.
12.6. الإبلاغ عن الاستخدام غير المصرح به
إذا لاحظت الشركة أو أحد أصحاب الحقوق استخدامًا غير مصرح به لمحتوى محمي، فيجوز لهم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوقهم وفقًا للقوانين المعمول بها.
وللإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به أو للاستفسار بشأن الحصول على إذن لاستخدام محتوى الموقع، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
ويُرجى تحديد المادة المعنية، ورابطها إن وجد، وطبيعة الاستخدام المطلوب أو المخالفة محل الإبلاغ.
12.7. الاحتفاظ بالحقوق القانونية
لا يمنح استخدام الموقع أو تصفح محتواه أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز نطاق الاستخدام المسموح به صراحةً، ولا تنتقص هذه الأحكام من أي حقوق أو استثناءات يقررها القانون لأصحاب الحقوق أو مستخدمي المحتوى.
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمة أو الحجز أو الدفع أو هذه الشروط، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
وللاطلاع على العنوان ورقم الهاتف وبيانات التواصل الكاملة، يرجى زيارة صفحة «اتصل بنا».
تُفسر هذه الشروط في ضوء القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك أو بأي أحكام قانونية واجبة التطبيق لا يجوز الاتفاق على خلافها.
تُحدَّث هذه الشروط عند الحاجة، ويُرجى مراجعة النسخة المنشورة قبل إتمام حجز جديد.